退/換貨說明

懶洋洋行 (lazyoustore.com) 提供網路商店7天鑑賞期,如欲退/換或請詳讀以下說明

 

 

退/換貨流程

● 請於收到商品7日內,透過Email(lazyoustore@gmail.com)、Facebook Messenger(懶洋洋行)、Line官方帳號()與客服人員聯繫。

● 於郵件或對話中告知我們您的姓名/訂單編號/連絡電話/退換貨品名/退換貨原因等相關訊息。

● 務必於收到商品7日內與客服人員聯繫並將商品連同發票、出貨明細一同寄回,我們將於收到商品後立即為您辦理。

● 退/換貨商品確認無誤後,會重新寄出新品(換貨),或進行退款(退貨)

 

退/換貨注意事項

● 鑑賞期非試用期,在鑑賞期內退回的商品必須是全新狀態(無髒污異味、無使用痕跡、無損害原始樣貌)且包裝完整(內外包裝、隨箱附贈之文件)。除了商品瑕疵以外,若商品已經非全新狀態或包裝完整,可能需要負擔部分費用或影響退換貨權力之行使。

● 個人或消耗性物品若已試用即無法行使退/換貨之權力。

● 若商品包裝已損毀即無法行使退/換貨之權力。

● 除商品瑕疵以外,買家需負擔退/換貨所產生之運輸費用,更換商品以一次為限,如果商品無法出貨(如缺貨)等因素則以退費處理。

● 若因退貨而未達原始訂單免運門檻,退貨款項將扣除原始訂單之運費。

● 若退貨商品為活動商品組合,需將原組合其他產品一併寄回,不可退/換貨組合內單一品項。

● 換貨僅能同品項,若需更換其他品項(如同商品之其他顏色、尺寸或是不同商品),請先辦理退貨再重新下單訂購。